Bydgoszczanka kupiła produkt, który miał super opinie. "To chiński szajs, zwykła ściema!"

- Skuszona reklamą na Facebooku kupiłam strój kąpielowy, dwuczęściowy, pięknie wyglądał na zdjęciu. Nie mówiąc o opiniach, gdzie komentujący aż piali z zachwytu, jakby nie chodziło o strój, a nie wiadomo co - opowiada pani Beata z Bydgoszczy. - Długo na niego czekałam. Gdy przelałam pieniądze, wcale nie tak mało, zobaczyłam informację, że będzie płynął z Chin. Czekałam dwa tygodnie i już na pierwszy rzut oka produkt nie wyglądał, jak ten w reklamie.

Opowiada: - Kolory nie były tak mocne, tylko jakieś takie mdłe, materiał cienki jak pergamin, a rozmiar? Zamówiłam L, a przyszły majtki XL, czyli za duże, a stanik S - za ciasny. To nawet nie było więc od pary! Zwykły, chiński szajs za 120 zł z przesyłką! Tam pewnie kosztował dwa dolary. Nie wiem więc skąd taki zachwyt komentujących, bo ja dodałam bardzo złą opinię. Jednak... po godzinie już jej nie było, a tylko same dobre. To jest zwykła ściema!

Bydgoszczanka znów widziała fajną reklamę na Facebooku - urządzenia w różnych wariantach, które robi cuda z warzywami. Nie znalazła ani jednej złej oceny produktu. Zadała pytanie: "Jak długo trwa, zanim ostrza się stępią i już takie skarby nie wyjdą? Pytam, bo sprzęt nie jest tani". Nikt jej nie odpowiedział.

To nie jest żadna tajemnica, że firmy kupują fałszywe opinie na temat swoich produktów i jeszcze nawet je komentują w stylu: "Cieszymy się, że jest pan/pani zadowolona/ny z naszego towaru". Ma to wyglądać realistycznie. W realu to zwyczajnie płacą za dobre recenzje.

Widać, handel pozytywnymi opiniami pisanymi na zlecenie wraz z publikacją na wybranych portalach stał się lukratywnym pomysłem na biznes.

• Tymczasem trolling, kupione, fałszywe opinie o produktach w internecie są wpisane na czarną listę nieuczciwych praktyk rynkowych.

- Transparentność komunikatów zamieszczanych w sieci to coraz większe wyzwanie dla przeciętnego użytkownika - komentuje Tomasz Chróstny, prezes UOKiK. - Niestety, nawet elementy, które miały zapewniać wsparcie przy podejmowaniu decyzji i weryfikowaniu oferty, jak opinie czy recenzje, stają się polem naruszeń. Zamieszczanie fałszywych lub zniekształconych ocen jest prawnie zakazane i działa nie tylko na niekorzyść konsumentów, ale również uczciwych przedsiębiorców.

UOKiK wszczął właśnie kolejne takie postępowanie, tym razem postępowanie wobec firmy Best-Review z Leszna właśnie za handel nieprawdziwymi recenzjami w internecie. Wprowadzała konsumentów w błąd sprzedając gotowe recenzje bez uprzedniego przetestowania produktów czy sprawdzenia rzetelności zleceniodawców. Co więcej, zlecający często mieli wpływ na brzmienie publikowanych opinii, a nawet sami je tworzyli.

Klienci trafiali do przedsiębiorcy przez jedną z paru należących w tym czasie do niego stron opartych na podobnym mechanizmie.
Repertuar wszystkich tych stron internetowych był do siebie zbliżony. Każda zawierała ofertę publikowania m.in. "opinii Google z treścią" i "opinii [Google] bez treści (same gwiazdki)" na popularnych portalach i serwisach.

Wykupione przez klientów pozytywne opinie zamieszczano w wizytówkach Google Maps czy na portalach takich jak:

• znanylekarz.pl,
• opineo.pl,
• oferteo.pl,
• ceneo.pl,
• wakacje.pl,
• TripAdvisor,
• Google Play,
• a także na serwisach społecznościowych (Facebook).

To klient decydował o częstotliwości zamieszczania i długości opinii a tym samym finalnych kosztach usługi. Jeśli zarzuty się potwierdzą, firmie Best-Review grozi kara do 10 proc. obrotu.

To nie jedyny taki przypadek. W lutym tego roku nałożył na Agencję City Damian Trzciński z Poznania 40 tys. zł kary za handel nieprawdziwymi recenzjami , postawił także zarzuty firmie J&J Jakub Brożyna, która za pośrednictwem strony Seosklep24.pl oferowała usługę "Opinie w Google Maps". Wcześniej ukarał za to spółki Opinie.pro z Lubartowa i SN Marketing z Krakowa - łączna wysokość sankcji finansowych wyniosła ponad 70 tys. zł.